25.09.2020

Effiziente Fahrzeugreparatur durch geführte Fehlersuche

Aufgrund der hochgradigen Vernetzung aller Steuergeräte im Fahrzeug fällt die Fehlersuche im Reparaturfall oft nicht leicht. Denn die ausgegebenen Fehlercodes führen nicht zwangsläufig zur richtigen Diagnose. Neben den vom Fahrzeug bereitgestellten Daten spielen bei der erfolgreichen Diagnose auch die Beobachtungen der Kunden, zu den Bedingungen, unter denen der Fehler aufgetreten ist, ebenso eine Rolle wie die Berücksichtigung von Fehlern in nicht diagnosefähigen Systemen aufgetreten sind. Zu guter Letzt fließen die umfassenden Erfahrungen des Werkstattpersonals in die Diagnose ein.

Die Grundlage für die geführte Fehlersuche legt das DSA Autorentool PRODIS.Authoring, über das Wartungs- und Reparaturabläufe erstellt werden. Das Release-Management von PRODIS.Authoring erlaubt die Zusammenstellung von Wartungs- und Reparaturabläufen in ein Diagnosepaket für markengebundene Vertragswerkstätten. Die Ausführung des Diagnosepakets erfolgt dann über das Laufzeitsystem PRODIS.WTS, über das Schritt für Schritt-Anleitungen zur Fehleranalyse an die Werkstattmitarbeiter übermittelt werden.

PRODIS.WTS bietet nun die Möglichkeit, dass wichtige Informationen, die zur schnellen Fehlerdiagnose beigetragen haben, wie Kundenbeobachtungen, Wahrnehmungen des Werkstattpersonals in die Systemlandschaft zurückgemeldet werden können. Im nächsten Schritt werden diese Informationen im PRODIS.Authoring genutzt, um die Diagnoseabläufe entsprechend anzupassen. Diese Form des Wissenstransfers sorgt für eine deutliche Prozessverbesserung und eine deutliche Zeitersparnis in den Reparaturvorgängen.

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