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Präventive Wartung

Die präventive Wartung (Predictive Maintenance) erlaubt es, den Fahrer auf zukünftige Probleme aufmerksam zu machen bevor diese überhaupt entstehen. So wird verhindert, dass Kunden auf der Straße mit kritischen Problemen konfrontiert werden und möglicherweise auch teure Rückrufe, wenn das Problem für eine ganze Reihe von Fahrzeugen mit einem Software-Update behoben werden kann.

Die präventive Wartung setzt die Big-Data-Analyse wirksam ein. Die gesammelten Daten aus dem Fahrzeug (CAN Trace Logs, Fahrzeugzustand, Position usw.) können zusammen mit Informationen aus anderen Quellen (Fahrzeugkonfiguration aus dem Marketing, Engineering-Informationen usw.) auf einem speziellen Datenspeicher abgelegt werden. Mit Clustering und multivariater Statistik kann das System Einblicke in mögliche Zusammenhänge geben, die auf die Ursache des Problems hindeuten. Solche Beziehungen können zur Analyse genutzt werden, Probleme bestätigen und mögliche Lösungen des Problems aufzeigen. Der Fahrer wird automatisch benachrichtigt, wenn ein solches Muster im Fahrzeug erkannt wird. Ein angebundenes CRM-System kann den Kontakt zum Kunden herstellen und automatisch einen Termin mit seiner Wunschwerkstatt vereinbaren.

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Dr. Boris Böhlen
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